Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 10 de abril de 2026.

1. Identificación del profesional

Titular: Abreu Laya Maria Fernanda

Nombre comercial: Espacio de Mafe

Sede Legal: Via Garofalo 31, Milano (MI) CAP 20133

Número REA: MI - 2708577

Forma Jurídica: Empresa individual

Partita IVA: 12127660962

Contacto principal: info@espaciodemafe.com

Contacto secundario: espaciodemafe@gmail.com

PEC: abreulayamariafernanda@pec.it

Sitio web: www.espaciodemafe.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Abreu Laya Maria Fernanda (en adelante, "la Titular" o "yo") y las personas que adquieren cualquier servicio o producto a través de www.espaciodemafe.com (en adelante, "el Consultante" o "tú").

Al realizar una compra en el sitio web, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no realices la compra.

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios y productos ofrecidos en www.espaciodemafe.com, que incluyen:

• Consultas online en vivo: sesiones de astrología en tiempo real a través de videollamada por Zoom.

• Consultas offline (video pregrabado): lecturas astrológicas grabadas en video y enviadas por correo electrónico a través de WeTransfer.

• Productos digitales descargables: e-books, guías, plantillas, grabaciones de audio y cualquier otro material digital disponible para descarga inmediata después del pago.

• Cursos online: cursos con módulos de video, material descargable y acceso a contenido educativo en la plataforma.

  
  

En particular, los servicios de consulta astrológica disponibles a través del sistema de reservas (booking) del sitio web son los siguientes:

Revolución Solar (3 modalidades):

Tránsitos Planetarios (2 modalidades):

Astrocartografía (2 modalidades):

Los precios indicados incluyen los impuestos aplicables (IVA). Cada servicio de consulta se rige por las condiciones específicas establecidas en la sección 6 de estos Términos y Condiciones, según corresponda a su modalidad: las consultas en vivo (Pre-Revolución Solar, Revolución Solar en vivo, Consulta de Tránsitos en vivo, Astrocartografía individual y Astrocartografía Pareja/Familia) por la sección 6.1, y las consultas grabadas (Revolución Solar Grabada y Consulta de Tránsitos Grabada) por la sección 6.2.

3. Naturaleza de los servicios de astrología

La astrología no es una herramienta para predecir el futuro ni un método de adivinación. Tampoco busca curar males físicos o emocionales. Es un camino para el autoconocimiento y la reflexión, un espejo que refleja tendencias y posibilidades.

Cada lectura astrológica se basa en mi interpretación personal, nutrida por mis conocimientos y experiencias. Con las sesiones, busco ofrecerte una perspectiva única y enriquecedora.

Las decisiones que tomes después de una sesión son totalmente tuyas. La astrología puede iluminar caminos y ofrecer perspectivas, pero las elecciones y acciones finales dependen de ti. No puedo hacerme responsable de las decisiones que tomes después de nuestras sesiones.

Si en algún momento sientes que necesitas ayuda más allá de lo que la astrología puede ofrecer, te invito a buscar apoyo profesional: un consejero, un terapeuta o cualquier otro especialista adecuado para tus necesidades.

4. Requisitos para contratar

Para adquirir cualquier servicio o producto en www.espaciodemafe.com:

Edad mínima. Debes tener al menos 18 años. No realizo consultas individuales a menores de 14 años bajo ninguna circunstancia, incluso con el consentimiento de sus representantes legales.

Consentimiento del interesado. No realizo consultas sobre terceras personas sin su consentimiento. Si deseas una lectura que involucre la carta natal de otra persona, esa persona debe estar informada y de acuerdo.

Datos correctos. Te comprometes a proporcionar datos correctos y completos en todos los formularios. Para una interpretación astrológica precisa, es fundamental que los datos de nacimiento (fecha, hora y lugar) sean exactos.

5. Proceso de compra y pago

5.1. Dónde comprar

Todos los servicios y productos se adquieren exclusivamente a través de www.espaciodemafe.com. Bajo ningún concepto solicitaré datos de pago ni enviaré enlaces de pago a través de redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X o Facebook). Si solicitas información por redes sociales o por correo electrónico, te enviaré un enlace directo al servicio correspondiente en la web. No me hago responsable de compras realizadas fuera de este sitio web.

5.2. Precios e impuestos

Todos los precios publicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables (IVA). Los precios están expresados en euros (EUR), salvo que se indique otra moneda. Me reservo el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a tu compra será el vigente en el momento en que completes el pago.

5.3. Métodos de pago

Los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago integradas en la plataforma Wix: PayPal y Stripe. Abreu Laya Maria Fernanda no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Estos datos los procesan directamente PayPal o Stripe de forma segura.

5.4. Confirmación de compra

Tras completar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Ese correo constituye la confirmación del contrato. Conserva este correo como comprobante.

5.5. Facturación

Se emitirá factura conforme a la normativa fiscal italiana. Si necesitas factura con datos fiscales específicos, comunícalo al momento de la compra escribiendo a info@espaciodemafe.com.

6. Condiciones específicas por tipo de servicio

6.1. Consultas online en vivo (videollamada)

Formulario de reserva. Al reservar tu consulta a través de Wix Bookings, deberás completar un formulario con tus datos de nacimiento (fecha, hora exacta y lugar) y un campo donde puedes escribir tus dudas o los temas que te gustaría explorar en la sesión. Estos datos son imprescindibles para preparar tu lectura. Sin ellos, no puedo realizar la consulta.

Inicio del servicio. El servicio comienza en el momento en que completas la reserva. Desde ese instante se activa todo el proceso: facturación conforme a la normativa fiscal italiana, bloqueo del horario en la agenda (lo que impide que otro consultante reserve ese mismo espacio), generación del enlace de Zoom, envío del correo de confirmación y preparación personalizada de tu lectura. Todo esto forma parte del servicio contratado.

Enlace de la sesión. Al confirmar tu reserva, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación que incluye un enlace de Zoom generado específicamente para tu sesión. Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam y, si no lo encuentras, escribe a info@espaciodemafe.com.

Grabación de la sesión. Para que puedas revisar la conversación a tu ritmo, grabaré la sesión. La grabación quedará disponible para descargar durante 1 año desde la fecha de la sesión. Después de ese periodo, no puedo responsabilizarme por la pérdida del video. Te recomiendo descargarlo y guardarlo en tu dispositivo lo antes posible.

Puntualidad. Tu tiempo es valioso y el mío también. Si no logras conectarte en los primeros 15 minutos desde la hora programada, la sesión se dará por perdida. No habrá reembolso y será necesario adquirir una nueva consulta si deseas reprogramar.

No-show por mi parte. Si yo no me conecto a la sesión dentro de los primeros 15 minutos de la hora programada y no te he enviado ninguna comunicación previa por correo electrónico avisándote de un cambio, tienes derecho a un reembolso completo. Para solicitarlo, escribe a info@espaciodemafe.com. Las redes sociales no son un canal válido para gestionar este tipo de solicitudes.

Requisitos técnicos. Para que la sesión se desarrolle correctamente, es tu responsabilidad contar con una conexión a internet estable, un dispositivo con cámara y micrófono en buen funcionamiento, y un entorno adecuado (sin ruido excesivo ni distracciones). Te recomiendo probar tu conexión y tu equipo antes de la sesión.

Problemas técnicos durante la sesión. Si la sesión no puede realizarse o debe interrumpirse por problemas técnicos de tu lado (conexión inestable, fallo de audio o video, corte de electricidad, etc.), la sesión no se considerará realizada, pero se aplicará como tu única reprogramación disponible (ver "Reprogramación" más abajo). Si ya habías utilizado tu reprogramación, será necesario adquirir una nueva consulta.

Cancelación por mi parte. Si por cualquier motivo necesito cancelar o reprogramar tu sesión, te avisaré por correo electrónico con la mayor antelación posible. En ese caso, podrás elegir entre reprogramar la sesión para una nueva fecha que acordemos o recibir un reembolso completo. Esta reprogramación por mi parte no consume tu reprogramación disponible.

Grabación de la sesión por tu parte. No está permitido que grabes la sesión por tu cuenta (ni en audio ni en video) sin mi autorización expresa previa. Yo me encargo de grabar la sesión y ponerte a disposición la grabación (ver "Grabación de la sesión" más arriba). Queda prohibido publicar, compartir o distribuir fragmentos de la sesión (grabados por ti o extraídos de la grabación que yo te facilito) en redes sociales, plataformas de video o cualquier otro medio, sin mi autorización por escrito.

Horarios. La hora que ves al reservar es la hora en tu zona horaria local. El formato es de 24 horas. Si tienes dudas sobre la hora, escríbeme para confirmar antes de la sesión. Si te equivocas de horario, la sesión se dará por perdida y no habrá reembolso.

Reprogramación. Puedes reprogramar tu sesión una sola vez, sin costo. Para hacerlo, escribe a info@espaciodemafe.com antes de la fecha de tu cita. Si solicitas una segunda reprogramación, la sesión se dará por perdida y será necesario adquirir una nueva consulta. Ten en cuenta que si la sesión se reprogramó por problemas técnicos de tu lado, eso ya cuenta como tu reprogramación.

6.2. Consultas offline (video pregrabado)

Formulario de reserva. Al igual que con las consultas en vivo, deberás completar un formulario con tus datos de nacimiento (fecha, hora exacta y lugar) y un campo para tus dudas o temas de interés. Estos datos son imprescindibles para preparar tu lectura.

Inicio del servicio. El servicio de consulta offline comienza en el momento en que completas la reserva y envías tus datos de nacimiento, no en el momento en que recibes el video. Desde ese instante se activa el mismo proceso que en las consultas en vivo: facturación conforme a la normativa fiscal italiana, bloqueo del horario de entrega en la agenda, y el inicio del trabajo de preparación personalizada (análisis de tu carta natal, estudio de tránsitos, preparación de la interpretación y grabación del video). Este trabajo es individual, personalizado y no reutilizable para otro consultante.

Envío del video. La fecha y hora que seleccionas al reservar es el momento aproximado en el que recibirás tu video astrológico por correo electrónico a través de WeTransfer. Puede enviarse algunas horas antes o hasta 2 horas después del horario seleccionado. Si no lo recibes pasadas las 2 horas, revisa primero tu carpeta de spam y, si no lo encuentras, escribe a info@espaciodemafe.com.

Descarga del video. El enlace de WeTransfer estará activo durante 1 año desde la fecha de envío. Después de ese periodo, el enlace se desactivará y no podré responsabilizarme por la pérdida del acceso. Te recomiendo descargar y guardar tu video en tu computadora o dispositivo lo antes posible.

Pérdida del video. Si el enlace ha expirado y no descargaste el video a tiempo, será necesario adquirir una nueva consulta. Cada sesión es un trabajo artesanal, único y personalizado, que no se puede replicar.

6.3. Productos digitales descargables

Entrega. Tras completar el pago, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga para tu producto digital (e-book, guía, plantilla, grabación de audio, etc.).

Plazo de descarga. El enlace de descarga estará activo durante 30 días desde la fecha de compra. Es tu responsabilidad descargar el archivo y guardarlo en tu computadora o dispositivo dentro de ese plazo. No basta con abrir el archivo en el navegador o dejarlo "en la nube": debes descargarlo a tu dispositivo. Después de los 30 días, el enlace se desactivará de forma permanente y no me hago responsable por la pérdida del acceso al archivo.

Formato y compatibilidad. Los productos digitales se entregan en los formatos indicados en la descripción de cada producto (PDF, MP3, etc.). Es tu responsabilidad verificar que tu dispositivo sea compatible con el formato antes de realizar la compra.

Uso personal. Los productos digitales son para tu uso personal y privado. No puedes redistribuirlos, revenderlos, compartirlos públicamente ni utilizarlos con fines comerciales sin autorización expresa por escrito.

6.4. Cursos online

Acceso. Al completar el pago, recibirás por correo electrónico las instrucciones para acceder al curso en la plataforma indicada.

Duración del acceso. Cada curso tiene su propio periodo de acceso, que se especifica claramente en la descripción del curso antes de la compra. Una vez finalizado ese periodo, el acceso se desactivará. Es tu responsabilidad revisar la duración del acceso antes de comprar.

Material descargable. Si el curso incluye material descargable, te recomiendo descargarlo durante el periodo de acceso. Una vez finalizado el acceso, no podré garantizar la disponibilidad de esos materiales.

Uso personal. El acceso al curso es personal e intransferible. No puedes compartir tus credenciales de acceso, grabar las sesiones para distribución, ni reproducir el contenido del curso por ningún medio.

7. Política de reembolso y derecho de desistimiento

7.1. Política general: no hay reembolsos

Todos los servicios y productos de Espacio de Mafe operan bajo una política de no reembolso. Al completar tu compra, aceptas que no habrá devolución del importe abonado, salvo en los casos expresamente indicados en la sección 7.2.

Esta política existe porque cada consulta requiere un trabajo de preparación personalizado que comienza desde el momento en que recibo tus datos. Las lecturas astrológicas no son un producto genérico: se preparan específicamente para ti con base en tu carta natal, tus preguntas y tu situación.

7.2. Única excepción: no-show por mi parte

Si reservaste una consulta online en vivo y yo no me conecto dentro de los primeros 15 minutos de la hora programada, y no te he enviado previamente ningún correo electrónico avisándote de un cambio o imprevisto, tienes derecho a un reembolso completo del importe pagado.

Para solicitarlo, escribe a info@espaciodemafe.com indicando la fecha y hora de la sesión. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud. Las redes sociales no son un canal válido para gestionar reembolsos.

7.3. Consentimiento obligatorio antes de la compra

Al momento de completar tu reserva o compra, se te pedirá que marques una casilla de consentimiento donde aceptas expresamente la política de no reembolso y las condiciones del servicio. Sin marcar esta casilla, no podrás finalizar la compra.

Este consentimiento es obligatorio y cumple con lo establecido en el Artículo 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano), que permite la renuncia al derecho de desistimiento cuando el consumidor consiente expresamente a que el servicio o contenido digital comience antes de que finalice el plazo de 14 días previsto en los Artículos 52 a 58 del mismo decreto.

7.4. Fundamento legal por tipo de servicio

La legislación italiana y europea reconocen excepciones al derecho de desistimiento de 14 días en los siguientes casos, todos aplicables a los servicios de Espacio de Mafe:

a) Consultas online en vivo. Una vez que la sesión se ha realizado, el servicio se considera completamente ejecutado. Al reservar, aceptas que el servicio comience antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez completada la sesión (Art. 59, letra a, del Codice del Consumo). Si no te presentas a la sesión (ver sección 6.1), la sesión se da por perdida y no hay reembolso, dado que el profesional reservó ese tiempo para ti.

b) Consultas offline (video pregrabado). Como se explica en la sección 6.2, el servicio comienza en el momento de la reserva, cuando envías tus datos y yo inicio el trabajo de preparación personalizada (análisis de carta natal, estudio de tránsitos, preparación de la interpretación). Al reservar, aceptas expresamente que el servicio comience de inmediato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el trabajo de preparación haya comenzado (Art. 59, letra a, del Codice del Consumo). El hecho de que la entrega del video se programe para una fecha posterior no altera el momento en que el servicio comienza.

c) Productos digitales descargables. Al tratarse de contenido digital no suministrado en soporte material, y dado que el enlace de descarga se envía de forma inmediata tras el pago, al completar la compra aceptas que el contenido digital se ponga a tu disposición de inmediato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento (Art. 59, letra o, del Codice del Consumo).

d) Cursos online. Al recibir acceso al contenido digital del curso (videos, materiales, módulos), se aplica la misma excepción que para los productos digitales (Art. 59, letra o). Al comprar el curso, aceptas el acceso inmediato al contenido y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento.

7.5. Texto del checkbox de consentimiento

Al finalizar tu compra o reserva en www.espaciodemafe.com, deberás marcar la siguiente casilla:

"He leído y acepto los Términos y Condiciones. Entiendo que no hay reembolsos una vez completada la compra. Acepto expresamente que el servicio o contenido digital comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días y reconozco que al hacerlo pierdo mi derecho de desistimiento conforme al Art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)."

Nota sobre implementación en Wix: Este checkbox debe estar presente en el flujo de compra de Wix Bookings (para consultas) y en el checkout de Wix (para productos digitales y cursos). Sin este consentimiento expreso documentado, las excepciones al derecho de desistimiento no son válidas ante la ley italiana y el consumidor mantendría su derecho a los 14 días completos.

8. Datos incorrectos

Si el error es tuyo. Si los datos que proporcionaste son incorrectos y ya realicé o envié la sesión con esos datos, será necesario adquirir y abonar una nueva consulta con la información correcta.

Si el error es mío. Si fui yo quien cometió el error al procesar tus datos, la consulta se realizará y enviará nuevamente sin ningún costo adicional, en la fecha que acordemos.

Caso especial: Revolución Solar. Para los servicios de Revolución Solar, es necesario conocer la ubicación exacta del lugar donde pasaste tu cumpleaños. Si la sesión se realizó con un lugar incorrecto proporcionado por ti, será necesario adquirir una nueva consulta con la información correcta.

9. Preguntas post-consulta

Si tienes preguntas después de ver tu video o después de nuestra sesión en vivo, me encantaría responderlas. Te pido que me envíes tus dudas dentro de los 7 días siguientes a la recepción del video o a la realización de la sesión.

Las preguntas deben enviarse exclusivamente a info@espaciodemafe.com. No a través de Instagram, Twitter ni ninguna otra red social. Esto me permite asegurarme de que tu mensaje fue recibido y atendido correctamente.

Las respuestas escritas las recibirás en un plazo máximo de 3 días hábiles.

10. Confidencialidad de las consultas

El contenido de las consultas es confidencial. No compartiré tu información ni los detalles de tu lectura con ninguna otra persona.

En el formulario de reserva hay un apartado opcional donde puedes indicar si me permites compartir datos curiosos o patrones interesantes con mi audiencia con fines educativos, sin publicar tu nombre ni datos identificativos. Solo lo haré si marcas esa opción de forma voluntaria.

11. Modificación de precios

Me reservo el derecho de ajustar los precios de los servicios y productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a compras ya realizadas. El precio aplicable será siempre el vigente en el momento de completar el pago.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de las consultas, videos, cursos, productos digitales y materiales publicados en www.espaciodemafe.com es propiedad de Abreu Laya Maria Fernanda. Esto incluye las interpretaciones astrológicas, los videos, las grabaciones de audio, los e-books, las guías y cualquier otro material.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de estos contenidos sin autorización previa por escrito. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.

13. Limitación de responsabilidad

Abreu Laya Maria Fernanda no se responsabiliza de las decisiones, acciones o consecuencias derivadas de la interpretación que el Consultante haga del contenido de las sesiones, cursos o productos digitales.

El contenido ofrecido es de carácter educativo y de entretenimiento. No sustituye la atención de profesionales de la salud mental, médicos, abogados, asesores financieros ni cualquier otro profesional cualificado.

No me responsabilizo de problemas técnicos ajenos a mi control que puedan afectar la prestación del servicio (caídas de la plataforma de videollamada, fallos de internet del Consultante, problemas con los servidores de WeTransfer, etc.).

14. Resolución alternativa de disputas

Conforme al Reglamento UE 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Si tienes alguna reclamación, te invitamos a contactarnos primero a info@espaciodemafe.com para intentar resolverla de forma amigable.

15. Comunicaciones y contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o sobre los servicios contratados:

• Correo electrónico: info@espaciodemafe.com

• Correo secundario: espaciodemafe@gmail.com

• PEC: abreulayamariafernanda@pec.it

Las redes sociales en las que Espacio de Mafe tiene presencia oficial son: Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X y Facebook. En todas, el nombre de usuario es @espaciodemafe. Las redes sociales no son un canal válido para gestionar compras, reclamaciones ni ejercer derechos legales.

16. Modificación de estos Términos y Condiciones

Me reservo el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario, ya sea por cambios en la legislación, en los servicios ofrecidos o por cualquier otro motivo.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomiendo revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados antes de su publicación.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación italiana, en particular por el D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), el Código Civil italiano, el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa europea aplicable.

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, disfrutas de la protección que te otorgan las disposiciones obligatorias de la legislación de tu país de residencia. Nada en estos Términos y Condiciones afecta tus derechos como consumidor según la legislación aplicable.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, será competente el tribunal del lugar de residencia del consumidor, conforme a lo establecido en el Codice del Consumo.

18. Fuerza mayor

No seré responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de cualquier servicio cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de mi control razonable. Esto incluye, entre otros: fallos generalizados de plataformas de terceros (Zoom, Wix, WeTransfer, Stripe, PayPal), cortes de energía eléctrica o de internet que afecten a la infraestructura de servicio, catástrofes naturales, pandemias, huelgas, conflictos bélicos o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor reconocida por la legislación italiana.

En caso de que un evento de fuerza mayor impida la prestación de un servicio ya contratado, me pondré en contacto contigo por correo electrónico para ofrecerte la reprogramación del servicio o, si la reprogramación no es posible en un plazo razonable, un reembolso completo.

19. Separabilidad

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará al resto de las cláusulas, que seguirán siendo plenamente válidas y vinculantes. La cláusula afectada se interpretará o sustituirá por otra que, siendo válida, cumpla en la mayor medida posible la finalidad de la cláusula original.

20. Política de privacidad

Para conocer cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad y Cookies.

21. Contacto

Si tienes cualquier duda, sugerencia o reclamación, escríbeme a info@espaciodemafe.com. Responderé a la mayor brevedad posible.

Gracias por tu confianza.

Maria Fernanda Abreu Laya

Espacio de Mafe